“20 Prozent auf alles, außer Tiernahrung.” Mit diesem Slogan hat die Baumarktkette Praktiker die Kunden bislang gelockt. Das dürfte vorbei sein. Heute ging eine Meldung durch die Presse, die alle mittelständischen Einzelhandelsunternehmer aufhorchen lassen sollte. Der Vorstandsvorsitzende der Praktiker Bau- und Heimwerkermärkte Holding AG, Wolfgang Werner, legte für das 2. Halbjahr Geschäftszahlen vor. Das Ergebnis: [...]

Die Firma Brillen-Birk in Simmern gehört zu den ersten Geschäften, die die 5-Sterne-Auszeichnung der EvergrünAkademie für höchste Servicequalität führen durften. Ende 2009 lief dieses Zertifikat aus und die Rezertifizierung an. Seit Sommer 2009 wurde Brillen-Birk deshalb erneut durch die EvergrünAkademie geprüft. Im Mittelpunkt der Kontrollen standen wie immer: Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft, Serviceverhalten, Fachkompetenz. Mit der erneuten [...]

Die Betten Braun GmbH in Flein bei Heilbronn wurde erneut mit 5-evergrünSternen für Servicequalität, Kundenfreundlichkeit und Kompetenz ausgezeichnet. Ziel der Rezertifizierung war es, die Servicequalität des Unternehmens zu festigen und weiter auszubauen. “In Ihrem Hause erfährt der Kunde in jeder Situation absolute Wertschätzung und Aufmerksamkeit. Sie setzen damit ein Zeichen gegen die Servicewüste Deutschland“, sagte [...]

Die Firma Brillen-Birk in Simmern gehört zu den ersten Geschäften, die die 5-Sterne-Auszeichnung der evergrünAkademie für höchste Servicequalität führen durften. Ende des Jahres läuft dieses Zertifikat aus und es steht die Rezertifizierung an. Seit Sommer 2009 wird Brillen-Birk deshalb erneut durch die EvergrünAkademie geprüft. Im Mittelpunkt der Kontrollen stehen wie immer: Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft, Serviceverhalten, Fachkompetenz. [...]

Die Firma Betten-Braun darf seit zwei Jahren die 5-Sterne-Auszeichnung der evergrünAkademie für höchste Servicequalität führen. Nun stehen die Rezertifizierung und damit eine erneute Überprüfung des Unternehmens durch die evergrünAkademie an. Dieser Herausforderung will sich Betten-Braun erneut stellen. Das Unternehmen beweist damit, dass es den hohen Stellenwert einer absoluten Kundenorientierung verstanden hat. Die 5-Sterne-Auszeichnung der evergrünAkademie [...]