Archiv für März, 2012

Der Kunde* hat gefunden was er suchte. Das Produkt das er kaufte war in Ordnung. Die Qualität hat gestimmt und auch der Preis. Man könnte meinen, ein rundum zufriedener Kunde. Eine Studie hat schon vor Jahren gezeigt, dass ein Kunde beim nächsten Bedarf zuerst das Geschäft aufsucht, in dem beim letzten Kauf seine Erwartungen erfüllt […]